Ievads Desmitiem gadu uzgaidāmā telpa bija neatņemama klientu apkalpošanas sastāvdaļa. Krēsli rindā, numuriņu sistēma, televizors fonā un klienti, kas cenšas […]
Lasīt vairāk
Jaunumi
Kāpēc pacienti neatsaka vizīti, pat ja zina, ka neieradīsies?
Medicīnas iestādēs bieži atkārtojas viena un tā pati situācija: pacients zina, ka uz vizīti netiks, bet par to nepaziņo. Rezultātā […]
Lasīt vairāk
Laiks ir jaunā valūta: kāpēc cilvēki vairs nav gatavi gaidīt
Ievads Mūsdienās cilvēki norēķinās ne tikai ar naudu, bet viņi maksā arī ar savu laiku. Un arvien retāk kāds ir […]
Lasīt vairāk
Paņemiet numuriņu, viņi teica. Būs ātri, viņi teica.
Kā modernizēt gaidīšanas pieredzi bez revolūcijas uzsākšanas Iztēlojieties: jūs stāvat pārpildītā valsts iestādē, rokās turat biļetīti ar numuru #A241, bet […]
Lasīt vairāk
Domino efekts no vienas neierašanās uz vizīti
Dienas skatījums uz to, kā viena iztrūkstoša vizīte var izjaukt visas klīnikas darbu Veselības aprūpē laiks nav tikai resurss – […]
Lasīt vairāk
Kad pacients vienkārši pazūd: Kāpēc notiek “ghosting” un kā viņus atgūt
Ir plkst. 9:45 no rīta, bet tavs pacients, kuram bija jāierodas plkst. 9:30 vēl nav ieradies. Nav zvana. Nav ziņas. […]
Lasīt vairāk
Pacienta neierašanās patiesās izmaksas: Ko zaudē medicīnas iestādes un kā to novērst
Izlaistas ārsta vizītes var šķist kā neliels traucējums, taču veselības aprūpes sniedzējiem katra pacienta neierašanās ir nopietns izaicinājums ar izmērāmiem […]
Lasīt vairāk
Kāpēc jūsu reģistratūra iemīlēs Qticket
Runājot par gudrākiem pierakstiem un efektīvāku apkalpošanu, bieži vien uzmanība tiek pievērsta klientu pieredzei. Taču īstie varoņi bieži paliek aizkulisēs […]
Lasīt vairāk
Seši veidi, kā samazināt neieradušos skaitu
Pacientu neierašanās uz vizītēm medicīnas iestādēs ir ilgstoša problēma, kas rada resursu izšķērdēšanu, finansiālus zaudējumus un aizkavē pacientu aprūpi. Lai […]
Lasīt vairāk
Mīta laušana: vai cilvēki tiešām ir vienaldzīgi attiecībā uz pierakstu atcelšanu?
Mēs bieži dzirdam: cilvēki ir slinki un neapdomīgi, kad runa ir par pierakstu atcelšanu – vai tiešām? Īpaši medicīnas jomā […]
Lasīt vairāk